Categories
Blog

Mi rastemo tako što Vas podižemo! Hvala Vam!

Kao što je red i lepo vaspitanje nalaže,  pravi je trenutak da Vam se od srca zahvalimo na ukazanom poverenju i činjenici da ste nas prepoznali kao vrednog partnera na putu – sa preko 130.000 instalacija aplikacije VOZZi, možemo sa ponosom da zaključimo da je ova godina ispunila naša očekivanja.

Kao ozbiljni partneri i oni koji postavljaju nove standarde u poslovanju u oblasti pomoći na putu, zadatak koji smo sebi postavili nije ni najmanje jednostavan. Međutim, mi u Vozzi timu se radujemo novim izazovima i ovim stavom smo uspeli da dostignemo postavljene ciljeve za odlazeću godinu, a neke čak i da nadmašimo.

Naša prepoznatljivost je u stalnom rastu i usavršavanju, ukazujete nam svaki dan sve više poverenja,proveravate nas, testirate i na taj način nas činite boljim. Stvara se prostor u kome nas jasno razlikujete od drugih ponuda. Uviđa se jasna razlika u tome da samo Vozzi pomoć na putu bazira svoju uslugu kroz potpuno digitalnu platformu, tačnije kroz aplikaciju.

Preko 60% naših ispitanika je istaklo -informaciju o precizno istaknutom vremenu čekanja na uslugu  kao kriterijum broj jedan, koji ističu kao prednost upotrebe aplikacije za pomoć na putu naspram tradicionalnih vidova pomoći. Druga najistaknutija prednost je mogućnost plaćanja usluge (kupovina paketa pomoći na putu ili pomoć na putu bez paketa tzv. „on demand“) putem same mobilne aplikacije uz visok stepen zaštite ličnih podataka.

Ono na šta smo, najponosniji su naši zadovoljni korisnici koji su imali tu „sreću u nesreći“ da se uvere na koji način pristupamo usluzi koju pružamo. Mi ćemo naći način da neprijatnu situaciju – u kojoj se potencijalno nađete –  preokrenemo na prihvatljivu i savladivu.

Sa više od 250 uspešno izvršenih intervencija šlep servisa u toku ove godine, što na teritoriji naše zemlje što u inostranstvu – od Francuske do Grčke, dokazali smo da se možete pouzdati u naše kapacitete da Vam ukažemo pomoć na putu u bilo kom trenutku i na bilo kom mestu. Ova činjenica nam uliva visok nivo samopouzdanja kad razmišljamo o ciljevima za narednu godinu – između ostalog  jačanje naše pozicije na tržištu.

Kako sve ovo možemo da ispunimo? Dugujemo veliku zahvalnost našim partnerima na terenu. Jako smo zahvalni i zadovoljni našom mrežom partnera koju neprestano širimo. U svakom trenutku preko 200 vozila čeka na poziv za pomoć na putu. Njihova dano-noćna prisutnost i stručnost nas čine dodatno snažnim i odlučnim u nameri da pružimo pouzdanu i efikasnu uslugu svakom pojedinačnom korisniku.

Tokom godine naše usluge smo predstavili i na Beogradskom sajmu automobila i to drugu godinu za redom. Ovo učešće nam je donelo mnogo novih prijatelja i saradnika. Uživali smo družeći se sa Vama i našim kolegama na ovom međunarodnom događaju. Mnogi su saznali šta je VOZZi i čime sa bavi, ali smo i mi saznali šta je potrebno Vama, našim korisnicima.

Takođe smo sa uživanjem prihvatili učešće i na sajmu automobila u Nišu kao i u Kragujevcu. Tamo smo, imali priliku da razmenimo mišljenja sa Vama, našim korisnicima, čujemo Vaše potrebe i u odnosu na te komentare dalje usavršavamo našu Uslugu za Vas. Tako su se izrodile nove ideje, koje Vam spremamo za narednu sezonu, u nameri da obuhvatimo što veću nišu vozača.

Iskustvo kao i sama statistika nas poziva da budemo svesni, godišta našeg automobila, kao i na žalost stalne mogućnosti da se dogodi neki nepredviđeni kvar,- uglavnom onda kad najmanje očekujemo.  Upravo iz ovih razloga Vas pozivamo da donesete laku i veoma pametnu odluku  kojom ćete obezbediti putovanje bez stresa za Vašu porodicu i Vas. Na ovaj ili onaj način- umesto nemoći i nesigurnosti osetićete MOĆ NA PUTU jer VOZZi je uvek tu za Vas.

Želimo Vam srećne praznike i uzbudljiva nova iskustva u 2020! Stay tuned!

Categories
Blog

Da li čuvate šlep službu na brzom biranju svog telefona?

Jednom kada izađete iz kuće, nikad se ne zna šta može da se dogodi. Život se odvija brzo i sigurno je da se ponekad dešavaju stvari koje niste predvideli. Ako ova konstatacija nije dovoljna da se pripremite za sve što može da vam se desi kad ste van kuće, a posebno kada ste u automobilu, razmislite malo bolje.

Možda zvuči malo pesimistički, ali broj nezgoda sa automobilima koji se dešava je svake godine sve veći, što je direktno povezano sa godištem voznog parka, redovnim održavanjem ili nedostatkom istog, kao i stanjem puteva kojima se krećete na svojim putovanjima.

Čitajući sve ovo, da li razmišljate o tome da pomoć na putu držite uvek na brzom biranju brojeva telefona ili čak celokupnu uslugu na svom telefonu u vidu aplikacije?

Šta je usluga pomoći na putu?

Šlep služba je usluga koja Vam je potrebna u slučaju da Vaš automobil mora biti prevezen, odvučen ili odšlepan sa jednog na drugo mesto bez daljih kvarova i oštećenja. Ova potreba može da nastane usled udesa, krupnijih kvarova ili čak sitnijih ali nepoznatih kvarova zbog kojih je vozilo neupotrebljivo (probušena guma, nedostatak goriva i sl.).

Svi ovi razlozi zahtevaju da Vaš auto bude odšlepan do određenog mesta, bilo da je to mehaničar, osiguravajuća kuča ili čak policija ako se radi o uviđaju. Uslugu šlepanja može da koristi bilo ko, bilo gde i dužnost kompanije koja obavlja te usluge je da ih pruži na celoj teritoriji države u kojoj živite pa i šire.

Najvažniji deo posla pružaoca usluge pomoći na putu je da pošalje odgovarajuće vozilo u odnosu na Vašu situaciju – veličinu i težinu Vašeg vozila, broj putnika (ukoliko prevozi i putnike) i udaljenost od lokacije gde se nalazite. Sve to kompanija za pomoć na putu proračunava i unosi u svoj cenovnik.

Koja je razlika između pomoći na licu mesta i šlepanja?

Ljudi obično mešaju pomoć na putu na licu mesta i šlepanje. Te usluge nisu iste jer pomoć na licu mesta podrazumeva da Vaše vozilo ne mora da bude odšlepano. U slučajevima kada ste negde zaglavljeni, nemate rezervnu gumu ili ste ostali bez goriva Vaše vozilo ne mora biti odšlepano već se usluga obavlja na licu mesta popravkom.

Zašto izabrati profesionalnu službu za šlepanje?

Izabrati profesionalnu službu za šlepanje je veoma važno.Činjenica da Vam je potrebno šlepanje nije uopšte prijatna. Ako vam zapadne neprofesionalna služba, Vi ćete biti na ivici nerava dok se usluga obavlja. Neprofesionalna služba može oštetiti vozilo ako nisu pažljivi, dok će profesionalna služba ukloniti taj dodatni stres koji Vam u tom nije potreban.

VOZZi ima preko 200 partnerskih firmi koje profesionalno obavljaju usluge pomoći na putu i sa svakom ima potpisan ugovor o saradnji. Ne može svaka šlep služba da obavlja posao istog kvaliteta, a VOZZi se trudi da njihovi partneri budu i iskusni i kvalitetni kako bi i klijenti bili zadovoljni, o čemu govore i mnoga svedočenja korisnika usluga.

Šta treba da znate o profesionalnoj službi za pomoć na putu?

Veoma lako je saznati da li je služba profesionalna ili ne, samo sledite sledeću listu pitanja:

  • Znaju detalje o Vašem vozilu
  • Nude svoje usluge 24h
  • Mogu da pomognu i za vreme lošeg vremena
  • Pokrivaju veliku teritoriju
  • Imaju više šlep vozila
  • Imaju dobru podršku za klijente
  • Aktivno odgovaraju na Vaša pitanja i interesovanja
  • Možete ih naći za relativno kratko vreme
  • Ne ostavljaju Vas zaglavljenim u sitne sate ili vikendom
  • Dobro su informisani o Vašoj lokaciji
  • Osoblje je uljudno i profesionalno
  • Usluge su im pristupačne
  • Odnose se prema Vama i Vašem vozilu sa sigurnošću
  • Registrovana su kompanija za svoj posao
  • Mogu da Vam pruže veoma brzu uslugu
  • Posluju po standardnim zakonskim procedurama

Ako izabrana kompanija ima sve karakteristike navedene iznad, ne brinite za sebe, porodicu i vozilo, bićete dobro zbrinuti.

Obzirom da je VOZZi mobilna platforma, operateri tačno znaju gde se nalazite u trenutku pozivanja službe u pomoć, znaju koji paket pomoći na putu imate (ako ga nemate pogledajte izbor paketa), koje vozilo vozite i za koliko vremena mogu da Vam pruže pomoć i vi to takođe vidite na ekranu svog telefona. VOZZi pokriva teritoriju Srbije a sa partnerima iz inostranstva i celu Evropu. 

VOZZi korisnički servis je uvek spreman da Vam pomogne bilo da je u pitanju usluga ili samo informacija koja Vam je potrebna pri odlučivanju za kupovinu paketa pomoći na putu.

Kada ne treba zvati šlep službu?

Važno je da ne zovete Šlep službu pre policije u slučaju da ste učesnik u saobraćajnoj nezgodi. Savet je da prvo pozovete i sačekate policiju da ona obavi svoj posao a da tek onda Vaše vozilo bude odšlepano ako je potrebno.

Da li je VOZZi Šlep služba?

VOZZi je mobilna platforma koja najbrže spaja korisnike kojima je potrebna pomoć na putu sa službama koje ispunjavaju sve gore navedene uslove i koje najbolje mogu da pruže usluge pomoći na putu i šlepanja. Naravno, VOZZi korisnicima omogućuje i inovativno prećenje, plaćanje i dokumentaciju o uslugama koje se pružaju.

Tačno znate ko Vas vozi, kojim vozilom, i koliko će ta usluga koštati i trajati.

I da, ne treba vam Google, speed dial neke službe koja Vam se neće javiti noću ili ako ste u inostranstvu, VOZZi je uvek u aplikaciji na Vašem mobilnom telefonu. Na teritoriji Srbije sve obavljate iz aplikacije, u inostranstvu i ako ste bez mobilnog interneta, pozivate Call centar koji dalje preuzima brigu o Vama.